RETUR OG FORTRYDELSE

• Du kan returnere varer købt på karenkujahn.dk inden for 14 dage.
• Fortrydelsesretten udløber 14 dage efter, at du modtog din ordre.
• Du kan ikke fortryde et køb ved at nægte at modtage pakken uden forudgående at give mig besked om dette.

SÅDAN RETURNERER DU EN VARE

• Ønsker du at returnere en vare, skal du give mig besked inden for 14 dage ved at sende en e-mail til kontakt@karenkujahn.dk - her skal du skrive dit ordrenummer og gerne årsagen til returneringen. I denne forbindelse, vil du modtage en returadresse.
  
• Du skal ligeledes have sendt varen retur inden for de 14 dage.
• Det er dit ansvar, at varen er forsvarligt emballeret, og du hæfter for enhver forringelse af varen, indtil den er leveret tilbage.
• Når varen er forsvarligt emballeret, skal du sende den til returadressen, og du skal selv betale for tilbageleveringen.
  
• OBS: Jeg modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
• OBS: Varer kan kun returneres personligt på adressen mod forudgående aftale.

REFUNDERING

• Hvis du fortryder et køb, får du købsbeløbet refunderet. Dette gælder dog ikke ikke-afhentede pakker (læs længere nede på siden).
• Refunderingen bliver gennemført senest 14 hverdage efter, at jeg har modtaget din returpakke.
• I tilfælde af værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes den købsprisen.
• Omkostninger forbundet med returnering af varer afholdes af dig.

IKKE-AFHENTEDE PAKKER

• Når du bestiller en pakke fra karenkujahn.dk, sendes den med GLS eller DAO til den indtastede bopæls nærmeste pakkeshop.
  
• Hvis pakken ikke er afhentet inden 7 kalenderdage, sendes den retur til mig. Denne returforsendelse koster 50 kr.
• OBS: Dette beløb fratrækkes købsbeløbet, hvis du ønsker pengene retur for din vare.
• Ønsker du, at pakken gensendes til dig, koster det yderligere 50 kr.

BESKADIGEDE VARER

• Pakker sendes med GLS og DAO
  
• Din pakke er forsikret, mens den er i transit, og du bedes kontrollere den for synlige skader, når du modtager den. Skader på emballagen skal dokumenteres fotografisk, før du åbner den. Disse billeder sendes til kontakt@karenkujahn.dk
  
• Hvis dine varer er ødelagt, skal du kontakte mig straks og senest 2 dage efter, du har modtaget dem.
• Du skal kunne fremvise fotografisk dokumentation af skaderne, og fragtfirmaet skal have adgang til at hente pakken i dens originale emballage og indpakning på leveringsadressen.
• Overholder du ikke ovenstående, kan du miste din ret til kompensation.
• Beskadigede varer skal altid anmeldes til kontakt@karenkujahn.dk